POLÍTICA DE CANCELAMENTO
Imprevistos podem acontecer e, por isso, buscamos oferecer alternativas que preservem a oportunidade de você viver a experiência da Casa da Lagoa em outro momento.
- CRÉDITO PARA UMA NOVA ESTADIA
Em caso de cancelamento, o hóspede poderá optar por ficar com um crédito no valor correspondente ao pagamento realizado, para utilizar em uma nova reserva a ser acordada.
O crédito:
- terá validade de 6 meses a partir da data do cancelamento;
- poderá ser utilizado conforme disponibilidade;
- poderá ser transferido para outra pessoa, mediante comunicação prévia;
- estará sujeito aos valores e condições vigentes na nova data escolhida.
- REEMBOLSO (dias de semana e finais de semana comuns)
- Cancelamento até 15 dias antes do check-in: reembolso integral do valor pago.
- Cancelamento até 10 dias antes do check-in: reembolso de 50% do valor pago.
- Cancelamento até 07 dias antes do check-in: reembolso de 20% do valor pago.
- Cancelamento até 05 dias antes do check-in: não haverá devolução do depósito relativo ao valor da reserva.
PARA FERIADOS E DADAS COMEMORATIVAS NÃO HAVERÁ DEVOLUÇÃO DA TARIFA RELATIVA A RESERVA.
NÃO COMPARECIMENTO
Em caso de não comparecimento na data reservada (para reservas pagas/finalizadas), a vaga permanecerá disponível por 24h a partir do horário de entrada.
Após este horário a reserva é automaticamente cancelada e não haverá devolução do depósito nem conversão em crédito de diárias.
Em situações excepcionais, devidamente comprovadas, teremos prazer em avaliar cada caso com atenção e buscar a melhor solução.